HÄufig gestellte Fragen (FAQ)

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Wie kann ich von Version 3 / 4 auf Version 5 upgraden? Preis?

Die Basisversion dient zugleich als Upgrade von Version 3 oder 4 auf 5 und kann im Download-Bereich kostenlos heruntergeladen werden. Bei diesem Upgrade wird die vorhandene CD wegen der Sprachaufnahmen wie bisher weiterbenutzt. Sie benötigt jedoch eine gültige Seriennummer, die es im Online-Shop für € 11,95 gibt. Dieser Preis spiegelt den Umstand wieder, daß Version 5 nun € 24,95 (Download) bzw. € 29,95 (mit CD kostet).

Die Installation der Basisversion als Upgrade ist in der Anleitung beschrieben.

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Wie gebe ich Akzente und Sonderzeichen (z. B. ñ etc.) ein?

Akzente und Sonderzeichen sind über F1 zu erreichen - erst den "normalen" Buchstaben eintippen (z.B. c oder ?), dann F1 drücken, bis das gesuchte Zeichen (ç bzw. ¿) erscheint.

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Wann erscheint die Sprachausgabe/Komplettversion Italienisch?

Ein Termin steht momentan noch nicht fest. Für Kunden der Basisversion, die schon jetzt erhältlich ist, wird es ein Upgrade geben.

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Tips zum Vokabeln lernen

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Gibt es *tmx auch für Apple Mac oder Linux?

Unser neues Lernsystem planet-tmx, das Vokabeltrainer, Karteikartensystem und Wiki-Ansatz verbindet, ist 100% Web-basiert, läuft also ohne Installation direkt im Browser und ist daher perfekt unter Mac OS X oder Linux nutzbar :-)

Aus technischen Gründen gibt es *tmx als "native" Version nur für Windows-PCs :-(
Über die Verwendung von *tmx auf MAC unter Windows-Emulatoren haben wir leider keine Erfahrungen.

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Sind *tmx 5 und *tmx808 mit Windows Vista / Windows 7 kompatibel?

*tmx 5 und *tmx808 laufen grundsätzlich unter Vista, allerdings sollte die Software nicht in das Standardverzeichnis ("C:\Programme") installiert werden, um eventuelle Probleme mit Zugriffsrechten zu vermeiden. Also einfach während der Installation als Ziel z. B. eine andere Partition oder einen Ordner außerhalb von "Programme" auswählen.

Im Zweifel einfach die Software downloaden und ausprobieren :-)

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Kann ich Version 5 auch unter Windows 98 benutzen?

Win98 wird offiziell nicht mehr unterstützt. Das heißt allerdings nicht, daß die Software darauf nicht mehr läuft.

Im Hinblick auf das Alter und den "Pflegezustand" von Win98-Installationen sowie die Unterstützung von Treibern für Sound- und Grafikkarten können wir bloß keine Garantie mehr für dieses Betriebssystem übernehmen und auch keinen Support mehr bieten. Dennoch gibt es viele Windows 98 (SE) Systeme, auf denen auch die Version 5 problemlos laufen sollte. Wenn die Version 4 einwandfrei lief, dürfte auch Version 5 keine Probleme machen.

Im Zweifel einfach die Basisversion downloaden und ausprobieren :-)

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Bei der Installation der Software fehlt die Datei INSTMSIA.EXE bzw. INSTMSIW.EXE?!

Diese Datei ist ein Teil des Windows Installers 2.0 von Microsoft, der bei Windows XP ein integrierter Teil des Betriebssystems ist. Hier können Sie den Installer für ältere Windows-Versionen herunterladen:

Windows Installer 2.0 Redistributable for Windows NT 4.0 and 2000

Windows Installer 2.0 Redistributable for Windows 95, 98, and Me

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Unter Windows XP mit Service Pack 2 ist die Sprachausgabe im Superlearning gestört.

Ab Version 5.004 sollte das nicht mehr passieren. Die aktuellen Versionen finden Sie auf der Update-Seite (für alle Versionen ab 5.000).

Einfach das Archiv entpacken und die vorhandenen Dateien im Installationsverzeichnis ersetzen (normalerweise: C:\Programme\tmx5\).

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Die Sprachausgabe ist abgehackt - Enden der Wörter werden abgeschnitten.

Auf manchen Computern wird die Sprachausgabe nicht korrekt abgespielt, sondern die Wörter werden abgehackt (ca. 1 Sekunde vor dem Ende) und/oder verzerrt wiedergegeben. Ursache ist in der Regel ein fehlerhafter oder doppelter Audiocodec für MP3s. Insbesondere wenn verschiedene Versionen desselben Codecs installiert sind, kann es zu solchen Merkwürdigkeiten bei der Wiedergabe kommen. Oft kann der Mediaplayer die Dateien fehlerfrei abspielen, nicht aber die *tmx Software (den umgekehrten Fall gibt es auch). Leider bietet Windows keine einfache Möglichkeit, Versionskonflikte bei Codecs zu beheben. Ein Update oder die Neuinstallation des Media-Players beseitigt das Problem in der Regel nicht. Der Fehler läßt sich jedoch oft manuell beseitigen:

Wenn Sie neben dem Media-Player zusätzliche Codec-Pakete (z.B. für die Video-Wiedergabe) installiert haben, können Sie diese deinstallieren. Ein Anwender hat uns berichtet, daß das Problem nach Deinstallation des Nimo Codec Packs verschwunden war.

Wenn das nicht weiterhilft, kann man die Codecs selbst suchen. Folgende Hinweise ohne Gewähr - jegliche Systemeingriffe erfolgen auf eigene Gefahr:

1. Suchen Sie nach Dateien "*.acm" auf "C:\"

   Die Frauenhofer Codecs heißen beispielsweise: l3codec?.acm

2. Wenn mehrere (gleiche) Codecs gefunden wurden, die Versionsnummern und -infos überprüfen, um sicherzustellen, daß es tatsächlich die gleichen Codecs sind.

3. Man kann jetzt die ältere Version in *.bak umbenennen, um sie dem System wegzunehmen.

4. Überprüfen Sie nun die Wiedergabe der MP3s sowohl unter *tmx, als auch im Media-Player. Idealerweise sollte nun beides problemlos funktionieren. Andernfalls können Sie die *.bak Datei wieder in *.acm umbenennen und die Suche fortsetzen.

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Die Sprachausgabe funktioniert nicht (mehr).

Probleme mit der Sprachausgabe können eine Reihe von Gründen haben. Hier ein paar Tips:

1. Überprüfen Sie, ob Sie tatsächlich eine Version mit Sprachausgabe (Komplettversion, Proversion) installiert haben - die Basisversionen sind grundsätzlich "sprachlos". Dazu sehen Sie im Installationsverzeichnis nach, ob es dort ein Verzeichnis "E_SK" oder "E_SX" (für tmx englisch) bzw. "F_SK" (für tmx französisch) oder "S_SK" (für tmx spanisch) gibt. Im Programm sollte außerdem unter Optionen - Info die entsprechende Version angezeigt werden.

2. Ob die Sprachausgabe vorhanden ist, prüft man am besten im Sprachlabor. Ist dort nichts zu hören, kommen eine Reihe von weiteren Gründen in Betracht:

3. Überprüfen Sie, ob der Computer überhaupt mp3-Dateien abspielt - falls Sie nichts hören, kann die Soundkarte stummgeschaltet sein, falsche Treiber am Werk, Lautsprecher ausgeschaltet(!) etc.

4. Wenn die Soundeinstellungen des Rechners in Ordnung sind (d.h. korrekter Ausgang, nicht zu leise, nicht stummgeschaltet etc.) kann ein Konflikt mit anderen Treibern/Codecs vorliegen - insbesondere Videotreiber/-codecs sind die häufigste Ursache. Siehe hierzu den Abschnitt Codecs.

5. Falls WinAmp auf dem Rechner installiert ist, überprüfen Sie mal, ob die Dateizuordnung von .mp3 auf WinAmp als Default-Player eingestellt ist. Wenn ja, kann es helfen, im Windows MediaPlayer die Dateizuordnung zurück auf den MediaPlayer zu setzen.

6. Noch ein Tip auf eigene Gefahr: Bitte überprüfen Sie mal, ob es in der Registrierungsdatenbank von Windows (Registry) unter:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\MCI Extensions

   einen Schlüssel "mp3" mit dem Wert "MPEGVideo" gibt. Falls nein, können Sie diesen Schlüssel (mit dem Wert "MPEGVideo") anlegen. Eventuell wird dadurch das Problem gelöst.

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Die Rechnung ist bezahlt - wann kommt die Lieferung?

Wir versenden schon seit einiger Zeit keine keine Datenträger (CD-ROMs) mehr, sondern nur noch Lizenzen (=Seriennummern) - bei *tmx Vokabeltrainer 5 und *tmx808 finden Sie die Seriennummer direkt auf der Rechnung. Die Software selbst können Sie hier kostenlos herunterladen (falls Sie die Software nicht sowieso schon installiert haben).

Der Versand von CDs hat in der Vergangenheit immer wieder zu Verwirrung geführt - Kunden, die die Software schon installiert hatten, haben sie wieder gelöscht, neu installiert etc. ..